Envíos y Devoluciones

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Envíos

Realizamos envíos a toda Colombia. Los pedidos se despachan desde nuestro centro de distribución en Armenia, Quindío.

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu ciudad de destino. El tiempo de entrega depende del destino y de la transportadora, y se confirma al despachar tu pedido.

Recibirás la información de seguimiento por correo electrónico una vez tu pedido salga de nuestro centro.

Productos digitales

Algunos productos —como la adopción digital de árboles o las experiencias sonoras digitales— no requieren envío físico. Se entregan por correo electrónico, normalmente dentro de las 48 horas siguientes a la compra.

Cambios y devoluciones

Queremos que estés conforme con tu compra. Si recibes un producto con algún defecto o que no corresponde a lo solicitado, contáctanos y lo resolvemos.

En las compras realizadas a distancia, la legislación colombiana de protección al consumidor contempla el derecho de retracto dentro de los plazos establecidos por la ley. Para ejercerlo, el producto debe encontrarse en las condiciones que indica la normativa vigente.

Para iniciar un cambio o devolución, escríbenos por WhatsApp al +57 310 2690145 o al correo tuesteunity@tueste.co con tu número de pedido.

Nota: esta página es informativa. Las condiciones definitivas de envío y devolución, así como las políticas formales de la tienda, pueden ajustarse según la normativa vigente.