Términos del servicio

MONACUA GLOBAL COMPANY S.A.S.
NIT: 901567879-9
Dirección: Cra 23E #10-02, Barrio Granada, Armenia, Quindío – Colombia
Teléfono: +57 310 2690145
Sitio web: www.tueste.co

1. Introducción

Bienvenido a Tueste Unity, plataforma de comercio electrónico de MONACUA GLOBAL COMPANY S.A.S..
El presente documento establece los Términos de Servicio y Condiciones de Compra aplicables a todos los usuarios que accedan y realicen compras a través de nuestro sitio web tueste.co.

Al navegar en el sitio o efectuar un pedido, el usuario acepta estas condiciones y declara conocer nuestras políticas de servicio.

2. Uso autorizado del sitio web

El usuario se compromete a:

  • Realizar únicamente compras legítimas y consultas de carácter personal.

  • No efectuar pedidos falsos o fraudulentos.

  • Proporcionar datos veraces y actualizados para facturación, contacto y entrega.

  • Ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

3. Disponibilidad de productos y pedidos

  • Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

  • En caso de no contar con existencias, se notificará al usuario para reembolso, cambio o nota crédito.

  • El proceso de compra se completa únicamente cuando el pago sea confirmado.

4. Envíos

El despacho y entrega de los productos adquiridos en Tueste Unity se rigen por la Política de Envíos, disponible en una página independiente dentro del sitio web. Al realizar una compra, el usuario declara conocer y aceptar dichas condiciones.

5. Precios y pagos

  • Todos los precios publicados incluyen impuestos (IVA).

  • El costo de envío se calcula adicionalmente al finalizar la compra, conforme a la Política de Envíos.

  • Los precios pueden variar sin previo aviso según condiciones de mercado; los cambios no afectan pedidos ya confirmados.

  • Los pagos pueden realizarse mediante tarjetas de crédito, débito, PSE y otros métodos habilitados en nuestra pasarela de pago.

6. Derecho de retracto y devoluciones

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor en Colombia, el usuario puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este se devuelva en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y empaque original.

No aplica el retracto en los siguientes casos:

  • Productos perecederos (ejemplo: café tostado, molido o coldbrew).

  • Productos personalizados o confeccionados bajo especificaciones del cliente.

  • Artículos de uso personal (ejemplo: textiles de contacto directo).

El costo del transporte de devolución será asumido por el cliente. El reembolso se realizará dentro de los 30 días calendario siguientes a la devolución del producto, por el mismo medio de pago utilizado o por transferencia bancaria.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de tueste.co (textos, fotografías, diseños, productos, logotipos y marcas) es propiedad de MONACUA GLOBAL COMPANY S.A.S. o de sus aliados comerciales y no podrá ser reproducido sin autorización previa y escrita.

8. Fuerza mayor

Tueste Unity no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas externas a nuestro control, tales como desastres naturales, bloqueos, pandemias, fallas en telecomunicaciones o transporte.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas políticas se rigen por la legislación colombiana.
Cualquier controversia derivada del uso de este sitio será resuelta por los tribunales competentes en Armenia, Quindío – Colombia.